Dernière mise à jour : 14/08/2025

1. Responsable du traitement

Big Family
SARL
35 rue Schweighaeuser
67000 Strasbourg – France
Téléphone : 03 88 411 333
Email : contact@bigfamily.fr
SIRET : 492 920 020 00012

2. Données personnelles collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, message et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Finalité : Répondre à votre demande de contact et assurer le suivi de votre demande.

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour répondre aux demandes des prospects et clients.

Destinataires : Personnel de Big Family en charge du traitement de votre demande.

Durée de conservation : 3 mois à compter de la dernière interaction.

2.2 Newsletter

Données collectées : Email (obligatoire), nom, prénom, entreprise (facultatifs) et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Finalité : Envoi de notre newsletter et communications marketing.

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD) exprimé lors de votre inscription.

Destinataires : Personnel de Big Family et notre sous-traitant Brevo (plateforme d’envoi d’emails).

Durée de conservation : Jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement.

3. Cookies et traceurs

3.1 Cookies techniques

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

3.2 Cookies d’analyse

Nous utilisons Matomo, un outil d’analyse web respectueux de votre vie privée :

  • Les données sont anonymisées
  • Elles sont hébergées sur nos propres serveurs
  • Votre adresse IP est anonymisée
  • Ces données ne sont pas partagées avec des tiers

4. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

Droit de retrait du consentement : Pour la newsletter, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant.

Exercer vos droits : Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@bigfamily.fr ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

6. Transferts de données

6.1 Hébergement

Notre site est hébergé par Infomaniak Network SA en Suisse, garantissant que vos données restent dans l’Union Européenne.

Infomaniak Network SA – Rue Eugène Marziano 25 – 1227 Les Acacias (GE) SUISSE
Téléphone : +33 (0)1 84 13 00 00

6.2 Newsletter

Pour la gestion de notre newsletter, nous utilisons les services de Brevo, conforme au RGPD et basé en Union Européenne.

7. Données des mineurs

Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous invitons à demander l’accord de vos parents avant de nous transmettre des données personnelles.

8. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis visible sur notre site.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@bigfamily.fr
Téléphone : 03 88 411 333
Courrier : Big Family – 35 rue Schweighaeuser – 67000 Strasbourg


Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement UE 2016/679.

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